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I nostri
servizi
— La nostra priorità? La soddisfazione del cliente
Customer Service
Un UFFICIO VENDITE & CUSTOMER SERVICE EFFICIENTE in grado di gestire le richieste dei Clienti e di guidarli verso la soddisfazione delle loro necessità.
Agendo quotidianamente da interfaccia tra l’Azienda e i Clienti, questo staff è in grado inoltre di fornire un feedback utile all’organizzazione interna aziendale per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti in collaborazione con il Personale Tecnico.
Progettazione
Il nostro team è a fianco del Cliente mettendo a sua disposizione il proprio know-how per sviluppare soluzioni alternative. Il Cliente è quindi affiancato nell’individuazione della migliore soluzione produttiva più vicina alle proprie esigenze.
I progettisti STV sono inoltre esperti nel venire incontro a particolari specificità proponendo soluzioni personalizzate sempre nell’ottica dell’ottimizzazione del budget di investimento.
A seguito di sopraluoghi e attento studio delle condizioni logistiche dei siti produttivi, i progetti vengono sviluppati con l’ausilio di software specifici e 3D costantemente aggiornati che permettono una chiara e realistica visualizzazione delle caratteristiche degli impianti nei layout.
Progettare è per noi fornire soluzioni, dare risposte, mettere a disposizione dei nostri Clienti i migliori strumenti per la loro crescita.
— Tecnici specializzati sul territorio italiano ed estero
Montaggio e Assistenza
I lavori vengono eseguiti da nostro personale qualificato, a garanzia di una precisa conoscenza delle macchine e, quindi, di un risultato ottimale.
Con STV i Clienti sanno di poter contare su un servizio di assistenza post-vendita ben organizzato e rapido. L’assistenza preventiva programmata svolta dai nostri tecnici permette di mantenere in stato ottimale le attrezzature con conseguente riduzione dei costi di manutenzione.
STV dispone inoltre di un’officina mobile attrezzata con strumenti e parti di ricambio, che permette di effettuare interventi rapidi, anche in situazioni di emergenza.
— Ricambi in pronta consegna
Magazzino
Vantiamo di un magazzino costantemente approvvigionato di ricambistica, che ci consente di recapitare in tempi espressi i pezzi necessari per sostituzioni d’emergenza e parti soggette a usura per inteventi programmati.
— Installazioni e interventi post-vendita
Rete Internazionale
Una rete di collaborazione internazionale che include agenti, intermediari e collaboratori sui vari mercati per offrire ai Clienti una presenza diretta sul territorio, che raccoglie le loro richieste e opera per soddisfarle con successo.
Tecnici locali competenti e formati tramite training presso la sede STV di Basilicanova (Parma) sono un riferimento di fiducia per installazioni e interventi post-vendita.