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Nos
services
— Notre priorité ? La satisfaction du client.
Service Ventes
Notre EFFICACE BUREAU DE VENTE & SERVICE APRES-VENTE capable de gérer les demandes des Clients et de les guider vers la satisfaction de leurs besoins.
Agissant en tant qu’interface quotidienne entre l’entreprise et ses Clients, ce personnel donne également une rétroaction utile à l’organisation de l’entreprise afin d’améliorer constamment la qualité des services offerts en collaboration avec l’équipe Technique.
Conception
Notre PERSONNEL TECHNIQUE INTERNE qualifié qui s’occupe de CONSULTATION et ETUDE DES PROJETS. Cette équipe est toujours là pour vous, tout au long des phases de planification en proposant des solutions alternatives et en vous accompagnant dans le choix de celle qui correspond le mieux à vos besoins. Nos experts peuvent faire face à des demandes spéciales en étudiant des solutions sur mesure toujours dans le but d’optimiser le budget d’investissement du Client. À la suite d’inspections et d’études attentifs des conditions logistiques des usines de production, les projets sont développés avec l’aide de logiciels spécifiques et de programmes 3D constamment mis à jour pour un affichage clair et réaliste des caractéristiques des installations dans les plans d’implantation. Faire des études de projet est pour nous offrir des solutions et des réponses, c’est-à-dire des moyens pour la croissance des nos Clients.
— Techniciens hautement qualifiés en Italie et à l'étranger
Montage et Assistance
Notre STAFF DE TECHNICIENS qualifiés spécialistes dans le MONTAGE, l’INSTALLATION, la MISE EN SERVICE, l’ASSISTANCE APRES VENTE et l’ ENTRETIEN PROGRAMME sur le territoire italien et à l’étranger. L’installation et la mise en service des équipements STV est effectuée par notre personnel qualifié, afin de garantir une connaissance précise des machines et un résultat optimal.
Avec STV Clients savent qu’ils peuvent compter sur un service après vente bien organisé et rapide. L’intervention préventive effectuée régulièrement par nos techniciens permet de maintenir les équipements en état optimal, réduisant ainsi les coûts d’entretien.
Notre « ATELIER MOBILE » consistant en une camionnette entièrement équipée avec outils et pièces de rechange nous permet aussi une intervention rapide dans les situations d’urgence et au cas d’entretien programmé.
— Pièces détachées en stock
Magasin
Notre MAGASIN BIEN APPROVISIONNE AVEC DES PARTIES CRITIQUES ET DES PIECES DE RECHANGE disponibles pour une livraison expresse dans le monde entier pour des remplacements urgents et des interventions programmées.
— Installations et interventions après-vente
Réseau international
Notre RESEAU DE COLLABORATION INTERNATIONALE qui comprend des agents, intermédiaires et collaborateurs sur les différents marchés pour offrir aux clients une présence directe sur le territoire, en recueillant leurs demandes et qui travaille pour les satisfaire avec succès.
Des techniciens locaux compétents et formés au siège de STV à Basilicanova (Parme) sont une référence de confiance pour l’installation et les interventions après-vente.